Nuevo servicio de asistencia informática para los clientes de Zurich Hogar y Zurich Negocios
Tras la firma un acuerdo de colaboración con Actualize, el servicio se prestará 24X365 días
Zurich España ha incorporado un nuevo servicio de asistencia informática al contratar o renovar las pólizas de Hogar o Negocios. Este nuevo servicio es fruto del reciente acuerdo de colaboración que la aseguradora ha firmado con Actualize, especializada en la prestación de servicios a los clientes de grandes compañías.
Zurich ha apostado por una cobertura integral para todos sus clientes, sin coste adicional. De este modo, desde el 1 de julio, todos los clientes de Hogar y Negocios de Zurich, disponen de un Centro de Soporte Técnico los 365 días del año, las 24 horas del día.
Sólo por tener en vigor una póliza Zurich Hogar o Zurich Negocios, los clientes se beneficiarán de asistencia informática remota e ilimitada en tiempo y uso, lo que facilitará la resolución de cualquier consulta o incidencia que les surja en sus ordenadores y periféricos; copias de seguridad para salvaguardar la información que deseen; servicio de recuperación de datos para volver a disponer de la información almacenada en sus discos duros en caso de que éstos se dañen; así como, el desplazamiento de un técnico a su domicilio en caso de que el problema no pueda ser resuelto desde el Centro de Soporte Técnico.
Según Angelo Trotta, Director de Marketing de Zurich, "en pleno siglo XXI, nos encontramos ante el gran reto de acompañar a nuestros asegurados, teniendo en cuenta nuevas necesidades. Los avances tecnológicos ya forman parte de nuestra vida cotidiana y nos obligan a adaptarnos a esta nueva realidad. En Zurich creemos que innovar es el mejor modo de ofrecer nuevas coberturas, que nos permitan fidelizar y ofrecer un servicio de uso recurrente para toda la familia. Con la ayuda de Actualize, hemos encontrado la forma de que el asegurado perciba que su inversión tiene un retorno desde el primer día en forma de resolución de consultas online y no sólo a la espera de siniestros para justificar su coste“.
Para Conrad Iriarte director de Actualize Cataluña, “esta alianza supone un nuevo paso que nos afianza aún más como líderes en la prestación de servicios informáticos dentro del sector asegurador, contando con una gran experiencia en la prestación de los coberturas tecnológicas de forma ilimitada.”
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