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Atos ha completado la implantación en BBVA de la metodología de gestión Kanban, (en japonés, “tarjeta visual”), un concepto originario del Sistema de Producción de Toyota (TPS). En la actualidad, se ha convertido en una práctica utilizada para catalizar la introducción de ideas Lean en el desarrollo y operaciones de Tecnologías de la Información (TI).
Kanban se focaliza en la evolución de los procesos tecnológicos ya existentes a través de la visualización y la limitación del trabajo en curso. Según Atos, proporciona predictibilidad y una mejor gestión del riesgo. Fomenta la creación de una cultura deº mejora continua en la organización, optimizando la planificación y la entrega del trabajo, a la vez que aumenta la motivación de los trabajadores.
Tras varios meses de trabajo con Kanban, en las áreas en las que se ha aplicado esta metodología, BBVA ha logrado reducir los tiempos de respuesta y de resolución de tareas asociadas al mantenimiento de software, en media un 50% y un 20%, respectivamente. Asimismo, el banco ha podido reducir el tiempo dedicado a tareas de supervisión y ha aumentado el grado de conocimiento del estado global del servicio y la colaboración entre los equipos.
Según Claudio Jaramillo, Director de ANS y Factoría de Software de BBVA, “este proyecto, realizado por Atos, está totalmente alineado con nuestra estrategia de mejorar la calidad del servicio en el mantenimiento de aplicaciones, realizando una gestión global más eficiente y prestando un mejor servicio a nuestros clientes. En concreto, nos ha permitido obtener mejoras, tanto cuantitativas, en términos de tiempos de respuesta y recuperación del servicio, como cualitativas, en términos de agilidad, proactividad, conocimiento y compromiso”.
Por esta razón, el Grupo financiero está evaluando aplicar esta metodología a otras áreas.
Por su parte, Iván Lozano Rodríguez, Head of Systems Integration y COO de Atos Iberia, declaró que “Ha sido un proyecto muy ambicioso, por el número de personas implicadas, las diferentes tecnologías a integrar y la dispersión geográfica. Su puesta en marcha ha exigido superar retos muy importantes, pero la experiencia y los resultados obtenidos consolidan a Atos como líder en la aplicación de Kanban en el sector TI”.
Atos presta a BBVA servicios de mantenimiento de aplicaciones y también la activación de los mecanismos necesarios para mejorar la productividad de los equipos y la calidad del servicio.
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