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BBVA firma un acuerdo con Salesforce para utilizar sus servicios de CRM en la nube

By on 8 noviembre, 2016
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BBVA_logoBBVA ha firmado un memorando de entendimiento con Salesforce en el marco de su estrategia de ‘Customer Relationship Management’ (CRM), utilizando los servicios de cloud computing de Salesforce. Keith Block, vicepresidente del consejo y COO de Salesforce, y Carlos Torres Vila, consejero delegado de BBVA, han participado en la firma del acuerdo en San Francisco.

Salesforce logo“BBVA está redefiniendo la relación con sus clientes, pasando de proporcionarles infraestructura alrededor del dinero a asistirles en su vida o negocios, ayudándoles a alcanzar sus objetivos, y convirtiéndose en su asesor financiero”, dijo Carlos Torres Vila, consejero delegado de BBVA.

“El sector de los servicios financieros está en proceso de reinvención gracias a las innovaciones digitales, sociales y móviles”, señaló Keith Block, COO de Salesforce. “Estas tecnologías ofrecen una enorme oportunidad a la banca para relacionarse y guiar a sus clientes en cada paso de su recorrido financiero. Con este acuerdo, Salesforce y BBVA trabajarán juntos para optimizar la experiencia de cliente de BBVA”.

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Carlos Torres Vila, consejero delegado de BBVA, y Keith Block, vicepresidente del consejo y COO de Salesforce

Según ha comunicado el banco, el acuerdo con Salesforce apoyará tres de las prioridades de BBVA:  desarrollar un nuevo estándar en experiencia de cliente, impulsar las ventas digitales, y permitir al Grupo aprovechar las ventajas de nuevos modelos de negocio. BBVA y Salesforce buscarán fortalecer la relación ya existente trabajando en la visión de productos y el despliegue estratégico.

Además, equipos conjuntos de ambas empresas se dedicarán a cmpartir proyectos relevantes para identificar oportunidades adicionales en las que aplicar la tecnología de Salesforce, y a establecer un marco de trabajo para avanzar en el desarrollo conjunto de productos teniendo en cuenta las necesidades específicas del banco.

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