Revolution Banking SP 2016

BBVA renueva su parque de cajeros con aparatos recicladores de Wincor Nixdorf

By on 2 marzo, 2016
BBVA renueva cajeros

BBVA_logoBBVA está renovando su parque de cajeros automáticos con un nuevo modelo que permite que los mismos billetes que ingresan los clientes, se puedan reutilizar para las retiradas de efectivo. La entidad ha comunicado que su objetivo es evolucionar para que la “experiencia de usuario, para que los clientes utilicen los cajeros lo hagan de manera más sencilla, rápida y cómoda.”

Wincor logoHasta el momento, para retirar o ingresar efectivo, las máquinas contaban con dos compartimentos diferenciados, y a pesar de que el de ingresos tuviera efectivo suficiente, no podía suministrar billetes al cajetín destinado a las retiradas. Ahora esta limitación se ha solucionado, y los cajeros podrán autoabastecerse. El banco ha contado con la tecnología de Wincor Nixdorf, especialistas en este tipo de soluciones.

Del mismo modo, se han realizado mejoras a nivel de software en todos los cajeros de BBVA. Para ello, se ha trabajado con metodología Agile y con focus groups para desarrollar aquellas funcionalidades que los clientes consideran más relevantes. Así, el nuevo software ATM 4.0 es más intuitivo, para que el cliente pueda navegar por el menú y las distintas pantallas, sabiendo en todo momento cuál será el siguiente paso. En esta línea, el cajero se adapta a cada cliente y a las operaciones que realice con más asiduidad, y se las ofrece.

Según Manuel Crespo, responsable de Banca Digital y tecnología de Canales en BBVA España, “gracias a los cambios realizados en los cajeros de BBVA, avanzamos en nuestra estrategia omnicanal, convirtiéndolos en una ventana más al banco, desde la que nuestro cliente, a su conveniencia en tiempo lugar y canal, podrá operar con sus productos”.

BBVA renueva cajeros_2Javier López Bartolomé, Presidente de América & Iberia de Wincor Nixdorf, ha declarado que “Para nosotros es un motivo de satisfacción colaborar con BBVA en la puesta en marcha de este nuevo sistema tecnológico, que sitúa al banco en primera línea en cuanto a innovación”.

Los nuevos cajeros ofrecen la posibilidad de ver y operar en prácticamente la totalidad de los productos que tiene contratados el cliente introduciendo su tarjeta, no sólo a los que dicho plástico esté vinculado. Además, en los cajeros BBVA se puede acceder por otros medios, destacando el uso del mismo usuario con el que se accede en el móvil o en la web.

Ventana al banco

Así, las cuentas corrientes se muestran con el alias que haya decidido el usuario. También se ofrece a los clientes la posibilidad de identificarse a través de la tecnología NFC (Near Field Communication). Con solo apoyar una tarjeta contactless y próximamente también a través de los teléfonos móviles que incluyen esta tecnología, los usuarios tendrán acceso a sus productos.

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