Revolution Banking SP 2016

Casi 40% de las entidades financieras no distingue ciberataques de actividades de clientes

By on 7 julio, 2016
Kaspersky phishing

asiKaspersky logoSegún los datos de una encuesta realizada por Kaspersky Lab y B2B Internacional a finales de 2015, los bancos y las organizaciones financieras tienen dificultades para gestionar el fraude financiero online en la compleja escena actual. Más de un tercio (38%) de las organizaciones admiten que cada vez es más difícil saber si una transacción es fraudulenta o real.

El crecimiento de los pagos electrónicos, combinado con los nuevos avances tecnológicos, ha obligado a las empresas a mejorar la eficacia de sus procesos de negocio en los últimos años. En muchos casos, esto se ha logrado mediante la implementación de sistemas de flujo de correo para interactuar con proveedores y clientes.

A medida que el número de transacciones online aumenta, también lo hace el nivel de ciberfraude, tal y como confirma el 50% de las organizaciones de servicios financieros encuestadas. Analizando en detalle, el 41% de las empresas ha implementado una solución de ciberseguridad in-house y el 45% confía en una solución de terceros para mitigar los riesgos. Aún así, todavía el 46% de las empresas ha implementado sólo parcialmente una solución contra el fraude financiero, o no ha instalado nada en absoluto.

De acuerdo con estos resultados, aproximadamente la mitad de las organizaciones que operan en el panorama de pagos electrónicos utiliza soluciones no especializadas, que según las estadísticas, no son fiables contra el fraude y muestran un alto porcentaje de falsos positivos. El uso incorrecto de sistemas de seguridad puede dar lugar al bloqueo de las transacciones. El fraude en sí no es solamente el problema, las organizaciones financieras tienen que reducir el número de falsas alarmas, en sus sistemas para proporcionar el mejor servicio posible al cliente.

“Teniendo en cuenta la feroz competencia que existe en el mercado de servicios financieros, mantener una relación de confianza con los clientes es un factor decisivo para la prosperidad de cualquier empresa a largo plazo. La interdependencia de las relaciones digitales entre todos los agentes del mercado de servicios financieros también significa que si cualquier organización en la cadena de valor experimenta un problema en el servicio digital (ya sea debido a fraude, abuso, ataque cibernético, etc.), el daño puede propagarse rápidamente a otras organizaciones en esa cadena de valor”, comentó Alfonso Ramírez, Director General de Kaspersky Lab Iberia.

Los expertos de Kaspersky Lab recomiendan que los bancos y los servicios de pago utilicen métodos integrales de protección contra el fraude online para proteger a sus clientes en varios niveles. Incluir herramientas de control de amenazas en los dispositivos del cliente, así como un componente de servidor en la infraestructura del banco.

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