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Desde 2015 se triplica el número de europeos que utiliza sus dispositivos móviles para pagar

By on 14 noviembre, 2016
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Visa logoDe acuerdo con el estudio de Visa Pagos Digitales 2016, el número de consumidores que regularmente utilizan un dispositivo móvil -ya sea un teléfono inteligente, tableta o portátil- para hacer pagos se ha triplicado en el último año. Actualmente, el 54% de los consumidores encuestados utiliza habitualmente un dispositivo móvil para realizar sus pagos, en comparación con el 18% de los que fueron preguntados en el mismo estudio hace un año sobre la misma cuestión.

El estudio entrevistó a más de 36.000 consumidores que utilizan Internet en 19 países europeos. Hace un año, el 38% de los encuestados dijo que nunca había utilizado un dispositivo móvil para realizar pagos y no tenía intención de hacerlo. Hoy, ese número se ha reducido a un 12%.

Cuando se observan los diez primeros países en los que los pagos móviles son más frecuentes, estos se dividen en dos categorías: los mercados en desarrollo como Turquía y Rumania, que han ido adoptando las nuevas tecnologías de forma más rápida dejando de lado los métodos de pago tradicionales; y los mercados desarrollados – en particular los países nórdicos – que están adoptando estas nuevas tecnologías a diferentes ritmos.

En España, casi tres cuartas partes de la población encuestada (72%) son usuarios de pagos por móvil. Uno de cada 2 usuarios, el 48%, ya usan sus dispositivos para pagar las facturas del hogar y hasta un 54% realizan la compra de los billetes de transporte público utilizando este medio.

Los usuarios de pagos móviles también dicen que se encuentran igual de cómodos haciendo compras más caras a través de dispositivos móviles, como efectuando los pagos diarios. En España, casi la mitad de los encuestados (48%) realiza compras de valor elevado, como dispositivos electrónicos o muebles.

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La investigación también muestra que la actividad de banca móvil está aumentando en todos los grupos de edad. Mientras que los milenials siguen siendo la categoría más prolífica, otros grupos de edad también están avanzando. Así, los rangos de edad comprendidos entre los 18-24 años y de 55 a 64 años han experimentado el mismo crecimiento de uso en un año (+13%)

En España, casi la mitad (48%) de los encuestados de entre 55 y 64 años utiliza actualmente sus dispositivos móviles para gestiones con su banco, comparados con el 44% que accedía a la banca online a través de una app en 2015.  El (41%) dice comprobar regularmente su saldo online a través de una aplicación de banca. En España, este porcentaje se eleva hasta el 83%.

Este aumento en el uso de los pagos digitales coincide con una mayor adopción de la tecnología contactless. La investigación indica que, en todos los grupos de edad, los pagos sin contacto son ahora la norma. En España, más de la mitad de las personas encuestadas (58%) ha utilizado tarjetas contactless este año.

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En toda Europa, los usuarios de tarjetas sin contacto están más interesados en el uso de un dispositivo móvil como medio de pago en una tienda (52% de usuarios de tarjetas sin contacto vs 32% de no-usuarios), compras a través de una aplicación de comercio (49% vs 31%) o el uso de un dispositivo móvil para pagar por una comida (50% vs 30%).

Visa ha encargado la elaboración del estudio a Populus. La investigación se realizó entre agosto y septiembre de 2016, en 19 países europeos: Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Israel, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Rumania, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía y el Reino Unido. El tamaño total de la muestra fue de 36.843 consumidores, con aproximadamente 2.000 encuestados por país.

www.visaeurope.com

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