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El sector asegurador adoptará tecnologías wearables, según un estudio de Accenture

By on 18 mayo, 2015
Accenture Stories

Accenture logoCerca de dos tercios de las aseguradoras esperan que las tecnologías wearable tengan un efecto importante en su sector, según el informe “Accenture Technology Vision for Insurance 2015 – La era del seguro digital: Nuevos horizontes” realizado entre 200 directivos del sector. El estudio destaca avances en el campo de las TI que afectarán al sector de los seguros en un plazo de tres a cinco años. El 63% de los ejecutivos cree que el uso de tecnologías wearable en el sector asegurador será habitual dentro de dos años, mientras que el 31% asegura que ya utiliza wearables para comunicarse con clientes, empleados o socios.

El 73% de las aseguradoras considera que ofrecer a sus clientes una experiencia personalizada es una de las tres máximas prioridades de la organización, y la mitad (50%) está empezando a obtener beneficios de su inversión en tecnologías personalizadas.

El acceso a grandes volúmenes de datos también plantea problemas a las aseguradoras. Según la encuesta, la mayor parte de ellas no consigue aprovechar al máximo todos sus datos. Más de la mitad (56%) confiesa que la administración de datos es “extremadamente difícil” o “muy difícil”, considerando los cambios en volumen, variedad y velocidad. Al mismo tiempo, el 86% cree que la inteligencia de software será fundamental para simplificar sus operaciones de TI.

El informe de Accenture concluye que, dado que la “empresa inteligente” está haciendo que las máquinas sean cada vez más inteligentes (incorporando la inteligencia de software en todos los aspectos de su negocio), estas máquinas pueden ayudar a las aseguradoras a aprovechar mejor la información que ofrecen los Big Data y descubrir asociaciones que podrían pasar desapercibidas para una persona. Según la encuesta, dos tercios (66%) de las aseguradoras experimentan con tecnología inteligente, mientras que tres cuartas partes (76%) creen que las empresas de más éxito serán las que gestionen máquinas inteligentes además de empleados.

El informe de Accenture explica también que la mayor parte de las aseguradoras trata de reforzarse participando en iniciativas de innovación abierta, usando interfaces de programación de aplicaciones (API) para intercambiar datos, y aprovechando plataformas tecnológicas para ofrecer mejores resultados a socios y clientes. Tres cuartas partes (75%) de las aseguradoras encuestadas creen que las fronteras entre sectores desaparecerán a medida que las plataformas conviertan los sectores en ecosistemas interconectados, mientras que el mismo porcentaje (75%) está convencido de que la próxima generación de plataformas no estará liderada por empresas de tecnología, sino por compañías de seguros.

Las aseguradoras también tienen previsto establecer colaboraciones para participar en iniciativas digitales en los próximos dos años. La mitad de los encuestados (51%) quiere asociarse con grandes empresas de tecnología digital y plataformas cloud, casi dos de cada tres (64%) desean colaborar con nuevos socios digitales dentro del sector de los seguros, y el 45% buscará alianzas fuera del sector.

Accenture Research realizó una encuesta entre 2.000 ejecutivos de empresas y organizaciones de TI de nueve países y diez sectores distintos, con el fin de pulsar su opinión sobre la adopción de nuevas tecnologías. El informe para el sector de seguros, titulado “Accenture Technology Vision for Insurance 2015 – La era del seguro digital: Nuevos horizontes”, se basa en una muestra de 221 encuestados de compañías de seguros de todo el mundo. La encuesta identificó las prioridades y cuestiones que determinan la inversión en tecnologías y su adopción. La mayor parte de los encuestados eran directivos y ejecutivos con nivel directivo, incluidos directores de departamentos y líneas de negocio, en empresas con unos ingresos anuales mínimos de 500 millones de dólares, aunque la mayoría de ellas superaba los 6.000 millones de dólares.

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