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GFT presentó su nuevo LAB de Innovación Digital en España para servicios financieros

By on 25 enero, 2017
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GFT logo pequeñoGFT presentó su nuevo Laboratorio de Innovación Digital (LAB) ubicado en su sede de Sant Cugat del Vallès (Barcelona). El LAB de GFT, creado con el objetivo de actuar como puente entre las fintechs y las instituciones financieras, es un proyecto que fomenta la innovación abierta (Open Innovation) mediante la co-creación.

Así, se trata de un espacio abierto a las entidades financieras, a startups y sobre todo a fintechs, para diseñar el futuro digital de los servicios financieros, de forma conjunta y colaborativa. La compañía, que ya cuenta con un equipo en el LAB de cerca de 30 profesionales multidisciplinares, espera llevar este modelo a otras filiales del grupo en el resto de países donde tiene presencia.

marika-lulay-gftDurante la presentación, los asistentes han recorrido las distintas partes que componen el LAB y que reproducen una serie de espacios físicos de forma realista: una tienda, un banco, un hogar y una zona de eventos. Allí han visto cómo las tecnologías de GFT y startups pueden cambiar el futuro de las interacciones con los clientes del sector financiero.

“En 2014, nuestra sede en Barcelona fue la elegida para crear nuestro primer Laboratorio de Innovación Digital dentro del Grupo. El equipo de GFT en España tiene amplia experiencia y know-how en el sector financiero, especialmente en el segmento de banca minorista. Además, Barcelona es un centro de actividad para innovaciones tecnológicas y goza de un ecosistema consolidado de startups tecnológicas.”

“La universidad, el espíritu innovador y el clima económico contribuyen al éxito de nuestros proyectos, que dan forma al futuro digital”, ha recordado Marika Lulay, COO de GFT Technologies SE, durante la presentación a la que también han asistido un grupo de partners y clientes de la compañía.

PCarlos Eres_1 - GFTor su parte, Carlos Eres, director general de GFT en España, ha asegurado que “el LAB de Sant Cugat ha sido un ejemplo para todo el Grupo sobre cómo trabajar la innovación, acompañando a nuestros clientes en su proceso de digitalización. Ha sido el primero de la compañía donde las ideas disruptivas se han transformado en soluciones reales para los bancos”.

Orígenes del LAB

En 2014 nació el primer Laboratorio de Innovación Digital del Grupo precisamente en la sede de Sant Cugat y bajo el paraguas del Applied Tecnologies Group de la empresa, un equipo que constituye el centro de innovación de la compañía. A partir de aquí se ha ido exportando este concepto a otras sedes de GFT en Alemania, Reino Unido y Brasil.

El de Sant Cugat ha sido el espacio en el que la compañía ha presentado las nuevas formas de interacción entre el cliente y las entidades financieras, basadas en conceptos disruptivos, como modelos de pago móvil o la gestión personalizada de cuentas basada en el perfil y las necesidades individuales de cada cliente. De hecho, en el LAB se ha reproducido una oficina bancaria donde se muestra cómo será el futuro de las sedes bancarias, incluyendo tecnologías como Big Data o Inteligencia Artificial, entre otras.

El LAB de Sant Cugat también cuenta con otras zonas que simulan de forma real otras áreas. Así, dispone de una tienda donde se diseñan experiencias de compra omnicanal que combinan la parte digital con la física y donde se implementan otras tecnologías como sensores y terminales de pago móvil. Otro de los espacios simula un hogar y allí se muestran las interacciones mediante el móvil y el Internet de las Cosas en el propio domicilio. Por último, hay un auditorio para eventos corporativos en el que se pueden ver las últimas tendencias que se aplican a las conferencias, charlas o reuniones corporativas.

GFT LAB oficina_bancaria

Más de 20 startups, sobre todo fintechs, colaboran con este proyecto. Entre ellas, compañías como Hubtype, que permite dar atención al cliente ya sea a través de agentes humanos o chatbots (asistentes virtuales) por los canales de mensajería que los usuarios ya están usando (facebook messenger, twitter, telegram, wechat); Icar, referente en soluciones para la validación de la identidad del cliente; y TC Group Solutions, con soluciones Big Data para ayudar a las empresas de retail a analizar y optimizar rendimiento: tráfico exterior y visitas a la tienda, ratios de atracción y conversión, coste por cliente potencial, zonas calientes, gestión de colas.

GFT espera seguir sumando partners al proyecto y planea abrir nuevos LABs en los próximos meses en otras sedes de la compañía.

www.gft.com

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