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La banca por voz basada en IA podría transformar la banca personal, afirma un estudio

By on 26 octubre, 2017
Intelygenz banca tablet

VMware logoDurante Money 20/20, que se ha celebrado en Las Vegas, VMware presentó los resultados de un estudio enfocado a profesionales de la banca, que explora la forma en la que la tecnología dará forma al futuro del sector financiero.

La encuesta ha revelado que los bancos han establecido los pilares de la digitalización de sus empresas y se anticipan a las tecnologías emergentes, desde el Internet de las cosas (IoT) hasta las autentificaciones biométricas y blockchain, con el objetivo de dejar una huella sustancial en el sector en los próximos cinco años.

Los resultados del estudio señalan que la tecnología determinará la próxima transformación de los bancos. Las instituciones financieras ya no se plantean si invertir en tecnología o no, sino lo rápido que pueden hacerlo, y los bancos ya están definiendo las bases de su transformación digital. Cuando se les pidió a los encuestados que describiesen cuál era la misión principal de su banco a tres y cinco años vista, estos respondieron la “integración de los canales digitales y físicos” y su “conversión en líderes digitales”, respectivamente. Entre los resultados del estudio destacan:

Tecnologías emergentes

Más del 50% de los bancos con activos por valor de 100 mil millones de dólares o más esperan disponer de implementaciones comerciales en las siguientes tecnologías emergentes en los próximos cinco años: aplicaciones para móviles, banca APIs/abierta, inteligencia artificial (IA), realidad aumentada, autentificaciones biométricas y blockchain.

El 78% de los encuestados afirmó que la banca por voz basada en la IA podría transformar la banca personal. Aproximadamente un tercio dijeron que la banca por voz basada en IA podría transformar la banca comercial.

El 67% de los encuestados de bancos con activos por un valor de 100 mil millones de dólares o más ya cuenta con tecnología blockchain.

Retos para la implementación

La integración de las nuevas tecnologías en plataformas existentes y la actualización de sistemas heredados son los principales retos de implementación que tienen que afrontar los bancos. De hecho, el 46% de los encuestados dijo que la infraestructura heredada repercute en la capacidad de sus instituciones para lanzar nuevos productos.

De los ejecutivos de banca que afirman que la infraestructura tradicional tiene una gran repercusión en su capacidad para lanzar nuevos productos, la mitad de ellos confirma que, para abordar el problema, sus instituciones están comprometidas actualmente con la modernización de los centros de datos (52%) y con proyectos de informática en la nube (48%).

Repercusión

El 81% de los encuestados de bancos con activos por valor de 100 mil millones de dólares o más, y el 68% de los encuestados de bancos con activos por un valor de entre 15 y 100 mil millones de dólares actualmente despliegan tecnologías informáticas basadas en el cloud.

Entre los bancos que están considerando, probando o aplicando actualizaciones de seguridad, programas de modernización del centro de datos, desarrollos de informática cloud e innovaciones fintech, al menos el 73% espera que las iniciativas tengan una repercusión, entre moderada y elevada, durante los próximos 12 meses. El 82% espera que las iniciativas tengan un impacto entre moderado y elevador en los próximos cinco años.

Durante el evento, VMware también desveló cómo participa en el avance de la tecnología blockchain. “Nuestro equipo de investigación y desarrollo ha trabajado en el avance de la tecnología blockchain empresarial para resolver algunos de los problemas actuales en torno a la velocidad, la tolerancia de fallos escalable y la seguridad. Nuestro equipo de investigación ha trabajado durante más de tres años y ha establecido un entorno total de blockchain con muchas empresas pioneras para el consenso, el inventario y los contratos inteligentes. Llegar a esta demostración conceptual es un paso enorme en nuestro viaje hacia la tecnología blockchain y nos encanta poder compartirla con nuestros clientes”, afirmó Michael DiPetrillo, director sénior de tecnología blockchain en VMware.

En junio de 2017 VMware encargó un estudio a SourceMedia Research. La encuesta online recabó respuestas de 166 perfiles extraídos de los contactos de la revista American Banker con el objetivo de conocer su visión, actual y futura, respecto al sector y a la tecnología, así como de las tecnologías emergentes aplicadas a la banca. La muestra de encuestados consta de profesionales de la banca a nivel directivo en bancos con activos por un valor de, al menos, 15 mil millones de dólares.

www.vmware.com

 

 

 

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