Revolution Banking SP 2016

Más de la mitad de los españoles utiliza móviles o tablets para relacionarse con su banco

By on 19 julio, 2016
ING Direct edificio

ING_Direct logoLos españoles prefieren utilizar sus smartphones o tablets para relacionarse con su banco. Esto se desprende de la última Encuesta Internacional de ING sobre Banca Móvil, según la cual en España el 51% de la población ya usa este tipo de servicios. Estos datos están cuatro puntos por encima de la media y posicionan España en el Top 5 de los países europeos.

Los beneficios de este uso cada vez más intensivo de los servicios de Banca Móvil son percibidos de forma muy positiva. Así, el 68% opina que gracias a este canal gestiona mejor sus finanzas. De hecho, los encuestados españoles afirman que desde que usan la Banca Móvil tienen un mayor control de su dinero, no incumplen ningún pago e, incluso, ahorran más.

En esta línea, otra de las conclusiones de la encuesta apunta a que cuanto más tiempo se lleva manejando Banca Móvil, mayor es la satisfacción que produce. Así, 8 de cada 10 españoles que comenzaron a utilizar este servicio hace ya dos años reconocen los beneficios de optar por este canal.

La visita a la oficina

Respecto al futuro de las oficinas, la tendencia apunta a una progresiva disminución de la visita a la sucursal. En este sentido, un 22,6% de los españoles ya piensa que en el futuro nunca acudirá a una oficina bancaria. Mientras tanto, un 13,3% solo se relacionará con su banco a través del móvil y un 9,3% por móvil y canal telefónico. Otro 41% afirma que acudiría a la oficina solamente en el caso de que tenga dudas.

La encuesta también afirma que el uso de medios electrónicos es cada vez más frecuente a la hora de realizar pagos. De echo, en España el 59% de la población ya admite que ha reducido el uso de efectivo durante el último año. Además, el 60% prevé que realizará cada vez más pagos con su smartphone en el futuro.

El 39% de los españoles asegura haber utilizado una aplicación móvil para abonar sus compras o para realizar pagos entre personas. Entre las principales ventajas que encuentran en su uso están la rapidez, la sencillez o la posibilidad de utilizarlas desde cualquier ubicación.

La encuesta fue encargada por ING a Ipsos, con una muestra total 14.579 personas en 15 países: España, Francia, Bélgica, Holanda, Reino Unido, Alemania, Luxemburgo, República Checa, Austria, Italia, Polonia, Rumania, Turquía, Australia y Estados Unidos.

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