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Microsoft y Adobe establecerán un estándar para datos de marketing, ventas y servicios

By on 4 abril, 2017
Microsoft avid Negrete

Microsoft logoMicrosoft y Adobe han presentado su apuesta conjunta para integrar el análisis de los datos en las herramientas de ventas, marketing y servicios. De este modo, a través de soluciones como Adobe Experience Cloud, Microsoft Azure, Dynamics 365 y Power BI, quieren transformar la experiencia multicanal y la orquestación de campañas.

adobe-logoAl respecto, David Negrete, Director de Microsoft Dynamics para EMEA, ha comentado que “la nueva era digital en la que estamos inmersos nos lleva a redefinir nuestras soluciones y modelos de negocio, buscando proveer soluciones integrales que permitan a las empresas dar el paso a la trasformación digital, de ahí el interés de unir fuerzas con Adobe para enriquecer nuestro portafolio de soluciones y servicios”.

Por su parte, Julián Cañadas, Country Leader de Adobe para España y Portugal, ha señalado que “Microsoft y Adobe han creado una visión estratégica y un plan en la era del consumidor digital. Este partnership proporcionará a las empresas la capacidad de crear nuevas experiencias digitales en cada uno de los puntos de contacto con su cliente, mejorando significativamente la relación con la marca, a través del uso de una plataforma global y unificada”.

Además, han anunciado también:

La integración de Adobe Campaign y Microsoft Dynamics 365, que permite a las empresas compilar información de sus clientes a través de varios canales, creando una visión única de los mismos que puede utilizarse para personalizar las experiencias finales.

El trabajo conjunto de Adobe Analytics y Power BI para ofrecer conjuntamente un mejor conocimiento del cliente para la empresa, que ahora es capaz de ver qué campañas o puntos de contacto con él son más eficaces.

La disponibilidad en Microsoft Azure de Adobe Experience Manager Sites Managed Service, facilitando a el ofrecer experiencias web personalizadas de forma más rápida y eficiente.

Microsoft y Adobe han anunciado también un trabajo conjunto para establecer un estándar en la industria que sirva para definir y unificar el lenguaje de datos de marketing, ventas y servicios. Este modelo normalizará cómo se estructuran los datos. El objetivo el acelerar el proceso de obtener información de cantidades masivas de datos y ya cuenta con el apoyo de empresas como AppDynamics, Acxiom, Dun & Bradstreet, Qualtrics, Zendesk, [24] 7 y MasterCard, que construirán aplicaciones basadas en ese lenguaje común.

Puede conocer más sobre el acuerdo entre Microsoft y Adobe en el siguiente post.

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