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NCR presentó su nueva serie de cajeros automáticos, la familia SelfServ Serie 80

By on 18 abril, 2017
NCR Selfserv

NCR logoNCR ha presentado la familia NCR SelfServ Serie 80, una nueva serie de soluciones de cajeros automáticos para instituciones financieras. Con este lanzamiento, el fabricante quiere “redefinir la experiencia en banca y transformar para siempre las interacciones de los consumidores con los cajeros automáticos.”

Esta nueva solución para cajeros automáticos también proporciona servicios móviles. Una pantalla multi-touch de 19 pulgadas permite las interacciones como si se utilizara un tablet, permitiendo acceder a los servicios y ampliar o acercar la pantalla con los dedos, mientras realizan una transacción.

La funcionalidad de video integrado también permite a los bancos ofrecer unos servicios personalizados basados en herramientas táctiles, para que los clientes reciban ayuda a través de imágenes en vivo directamente en el cajero. De esta forma, pueden ampliar su cobertura de servicios personales. Así, puede ofrecer videobanca de forma totalmente integrada en la plataforma de cajero automático.

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Un estudio de NCR ha indicado que el 80% de las transacciones que se realizan habitualmente dentro de una sucursal física se pueden llevar a cabo mediante una herramienta de vídeo en un cajero automático.

“El poder de la banca digital reside en que permite a los clientes ser más autónomos y elegir el nivel de interacción que desean. Pero la banca es un negocio basado en las relaciones y los trabajadores de este sector necesitan estar preparados para ofrecer interacciones personales en momentos útiles e importantes”, afirmó Mark Schwanhausser, Director de Omnichannel Financial Services en Javelin Strategy & Research.

“Los cajeros automáticos con video asistencia y prestaciones mejoradas juegan un papel esencial en la digitalización del servicio al cliente, ofreciendo una combinación de comodidad y ayuda inmediata. Es una forma de volver a introducir el factor humano en unas relaciones bancarias cada vez más basadas en entornos digitales”.

La familia NCR SelfServ Serie 80 ha sido finalista en los Premios internacionales a la excelencia en diseño de 2016. Su diseño incluye indicadores de entrada y salida personalizables, y con código de color. Asimismo, se pueden configurar hasta dos dispensadores de efectivo simultáneamente con 10 cajetines en total, para reducir los costes de sustitución del efectivo. Todo ello, en combinación con el software CxBanking de NCR.

NCR Uso ATM

“La adopción de esta nueva solución es muy interesante. Varios de los bancos más grandes del mundo ya han firmado los primeros contratos de entrega, con varios miles de unidades ya instaladas”, añadió Diego Navarrete, vicepresidente europeo de servicio financieros en NCR Corporation. “Los clientes están encantados con esta nueva plataforma, ya que ofrece un magnífico diseño por fuera y ofrece muchas y potentes prestaciones en su interior. Muchas más empresas se han mostrado interesadas en la instalación de esta solución orientada al futuro y que está preparada para combinar los canales físicos y digitales en un mundo cada vez más centrado en las tecnologías móviles”.

Las soluciones SelfServ Serie 80 ya se encuentran disponibles en el mercado español.

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