Revolution Banking SP 2016

Solo el 8% de los consumidores españoles elige el móvil como medio de pago preferido

By on 14 marzo, 2016
PwC retail 2016

PwC logoLas monedas y los billetes no pasan de moda. El dinero en metálico es la forma preferida para pagar según la amplia mayoría de consumidores españoles -77%-, seguido a cierta distancia de las tarjetas de débito -56%- y de crédito -51%-, y otros sistemas de pago electrónico, como la transferencia -43%-.

¿Y qué hay de los nuevos métodos de pago que han traído los avances tecnológicos, y concretamente, de las posibilidades del smartphone? Por el momento, es una opción marginal para los consumidores españoles: solo lo elige el 8%, según revela el Informe Total Retail 2016, elaborado por PwC.

La baja predilección, al menos de momento, del uso del smartphone como herramienta de pago en España nos sitúa por debajo de la media mundial -12%- pero en línea con otros países de nuestro entorno, como Reino Unido -6%, Alemania -6%-, o Francia -8%-, salvo Italia -12%-. Pero cuando se pregunta si cree que el móvil conseguirá consolidarse como medio de pago entre los consumidores españoles, un 33% cree que sí, y asegura que el móvil va a convertirse en la herramienta de pago principal en el futuro, cerca de la media mundial -34%-y por encima de Alemania, con un 27%; Francia, con un 25%; Italia, con un 27% y Reino Unido, con un 20%.

Nuevos perfiles

¿Cuáles son los perfiles de consumidor más propensos a pagar con un smartphone en España? Del informe, para cuya elaboración se entrevistó a más de 23.000 consumidores de todo el mundo –más de 1.000 españoles-, se desprende que, por edad, los consumidores con edades comprendidas entre los 24 y los 45 años son los más dados a utilizar su móvil para pagar. Entre los usuarios de esta franja de edad, el uso del móvil como medio de pago preferido aumenta en cuatro puntos, hasta el 12%. Además, hasta un 42% de los consumidores de este grupo piensa que este dispositivo se convertirá, en el futuro, en la herramienta de pago más importante.

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En concreto, los hombres de 34 a 45 años son el perfil de consumidor en el que esta opción de pago tiene mayor popularidad; hasta un 14% de estos consumidores se decanta por su teléfono como medio de retribución preferente, en contraste con el 9% de las mujeres de su misma edad.

Entre los llamados millenials –consumidores situados entre los 18 y los 24 años- también los hombres son más proclives que las mujeres a pagar con su móvil -el smartphone es escogido por un 9% de los hombres, frente a un 6% de las mujeres-.

A nivel global, el documento destaca el auge del uso del smartphone como herramienta de pago en los mercados emergentes, y sobre todo en China. Un 32% de los consumidores chinos señala el móvil como su medio de pago preferido, mientras que los sistemas de pago electrónico -71%- y la tarjeta de crédito -62%- son los medios de pago más populares, y el porcentaje de aquellos que prefieren el dinero en metálico se reduce hasta el 57%.

Del documento se desprende además que el uso del smartphone entre los consumidores chinos está creciendo de modo exponencial en los últimos años: si en 2014 el porcentaje de consumidores que había pagado con este dispositivo en una tienda era de un 18%, en 2015 esta cifra se incrementa hasta el 43%.

El informe Total Retail 2016, se ha realizado a partir de una encuesta llevada a cabo a 23.000 consumidores de 15 países de todo el mundo. En España se ha entrevistado a un total de 1.006 consumidores entre 18 y 65 años.

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