Revolution Banking SP 2016

Tecnocom lanza una solución de Contratación y Notificación que elimina el uso del papel

By on 24 febrero, 2016
Tecnocom lapiz

Tecnocom logoLa nueva solución lanzada al mercado por Tecnocom, elimina el uso del papel en las Contracciones y Notificaciones, manteniendo su validez legal. Así, se elimina el papel en la relación con el cliente incorporando nuevos canales digitales, agilizando los procesos, reduciendo los costes y con validez legal. Según Tecnocom, se trata de “una combinación de productos y servicios que juntos proveen una plataforma completa para la eliminación total del papel”.

La plataforma provee los elementos necesarios para dar cobertura a todos los procesos de relación con el cliente. La solución recopila los elementos periciales necesarios para garantizar el cumplimiento legal y normativo de los procesos de firma electrónica y comunicación certificada, centrándose en los elementos que hacen posible la construcción online de pruebas periciales.

Así, se certifica el contenido, tanto del documento principal como de los adjuntos. Se certifica también el remitente y el receptor y el momento en que se realiza cada paso mediante recopilación de datos de dispositivos, direcciones IP, email, móvil y sello de tiempo. Finalmente, el sistema incorpora Firma electrónica fortalecida con Timestamp, usuario password, token o firma biométrica en el móvil. De esta manera, además de segura, la plataforma es trazable y auditable.

Todos los canales

La plataforma opera en todos los canales de contratación y comunicación con el cliente, tanto presenciales –oficina, agente en movilidad– como no presenciales –app móvil, Web, call center– y ajusta el proceso a las restricciones impuestas por el medio en el que se está firmando. Asimismo, contempla los requerimientos normativos de cada país en lo referente a la identificación y firma. La plataforma puede utilizar, además de la firma y certificado digital y el DNI, todo tipo de sistema de identificación biométrica como reconocimiento de huella digital, grafometría de firma y reconocimiento facial.

Cloud modular y escalable

La solución cubre las necesidades inherentes a la eliminación del papel, de acuerdo con el entorno tecnológico de cada entidad. Todo ello en un esquema de pago por uso. Sus funcionalidades incluyen:

  • Múltiples canales de relación bidireccional con el cliente.
  • Gestión del flujo de firma con diferentes intervinientes y diferentes instancias.
  • Incorporación de documentos adicionales (scanner de puesto, aplicativos externos).
  • Certificación completa de todo el proceso (no solo de la firma del cliente).
  • Envío inmediato del documento firmado al cliente.
  • Incorporación de toda la información en un expediente único.
  • Interfaces con los aplicativos generadores de documentos para
  • Comunicar con el cliente con medios electrónicos certificados.
  • Incorporar documentación al gestor documental.
  • Pre construcción de pruebas: Los afidavits – declaración jurada hecha ante una autoridad- son creados en modo online.
  • Simetría probatoria: El sistema permite la consulta on line de trazabilidad de cada operación, así como de las pruebas generadas en el proceso. Tanto al cliente como a la entidad.
  • Disponibilidad de descarga de los afidávits generados para la presentación de pruebas en sede judicial.

Todo el Ciclo

La plataforma multicanal y móvil de contratación y notificación cubre todo el proceso de contratación, desde el envío, la aceptación y firma, hasta el archivo. Además cada paso es certificado y con validez legal. La nueva solución permite:

Firmar los documentos del contrato o acuerdo desde un correo electrónico y/o de un teléfono móvil evitando el desplazamiento de los clientes a una oficina comercial. El cliente visualiza el contenido, expresa la voluntad de aceptar o rechazar y procede a firmar eligiendo entre múltiples maneras: firma biométrica, PIN enviado al correo electrónico o móvil una clave, etc.

Certificar todo el proceso y generar las pruebas periciales que darán seguridad jurídica y validez legal.

Cumplimiento con normativas que exijan que los procesos de contratación y/o comunicación sea certificado, auditable y trazable.

Solución capaz de adaptase a las necesidades de cada empresa, incluso integrarse dentro de sus sistemas de gestión documental, ERP, CRM y core de negocio.

Certificación y custodia de los documentos y de las pruebas del proceso, que adquieren validez jurídica gracias a la figura de un “tercero de confianza”, un intermediario electrónico sin interés en ninguna de las dos partes, actúa de testigo a lo largo del proceso, da fe de todo lo que ocurre, a la vez que custodia y pone los documentos a disposición de ambas partes.

www.tecnocom.es

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